ヘルプデスク・ユーザーサポート

仕事内容: 【ヘルプデスク業務】(1)問い合わせ対応ポータルサイト、メール、電話で届いた問い合わせ内容を調査orエスカレーション・ユーザーへの回答※回答方法はメール(管理アプリ経由)or電話を使用※問合せへの回答だけでなく、必要に応じて管理ツールからユーザー設定の変更等(2)ワークフロー対応:ワークフローで申請された内容を受付・対応※対応内容はアプリインストールやPC・ユーザー設定・権限などの設定、機器交換など多岐に渡ります。

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