ヘルプデスク

仕事内容: ■ 業務概要POSレジに関するヘルプデスク業務を担当していただきます。POSレジの操作方法や決済処理に関するお問い合わせ対応を中心に、実機・操作マニュアル・FAQを参照しながら対応します。また、以下のような業務も含まれます。レシートプリンター、カード決済端末など周辺機器に関する問い合わせ対応POSレジ不具合発生時の一次切り分け(ハード起因/ネットワーク起因)発生状況のヒアリングおよび必要に応じたエスカレーション※1件あたりの対応時間目安:15～30分

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