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お客様からの問い合わせ対応
- 勤 務 地
-
東京都千代田区
最寄駅：都営新宿線「岩本町」
- 給 与
- 【時給】1,550円
- 職 種
- コールセンター(テレフォンオペレーター)
- 仕事内容
-
1.電気・ガス小売り事業者のお客さまセンターでの入電応対業務 ・新規顧客からの問合せ └ (1)他社との料金比較について (2)キャンペーンについて (3)新規契約について (4)その他、電気ガスについて ・既存顧客からの問合せ └ (1)契約内容について (2)請求について (3)会員向けサイトについて (4)その他、電気ガスについて2.架電対応/問い合わせメールへの対応 ・お客さまからの問合せに対し、関係部署からの回答をもってお客様に架電 ・契約締結に必要な、契約先に設置されている電気メーター番号確認依頼の架電 ・その他、契約や解約、キャンペーン内容についてのご案内架電 ・ホームページより流入してくるWebからの問合せに対し、システム上からの返信処理対応3.対応履歴、契約・解約に伴うシステム入力 ・すべての顧客対応時に、対応履歴を作成。 また、対応履歴とは別に、契約・解約、契約内容変更時には「案件」と呼ばれる処理を実行するための処理を実施。(2)上記記載業務に付随し、上司が指示するその他業務
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