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お客様からの問い合わせ対応
- 勤 務 地
-
東京都千代田区
最寄駅：都営新宿線「岩本町」
- 給 与
- 【時給】1,550円
- 職 種
- コールセンター(テレフォンオペレーター)
- 仕事内容
-
1.電気・ガス小売り事業者のお客さまセンターでの入電応対業務 ・新規顧客からの問合せ((1)他社との料金比較(2)キャンペーンについて(3)新規契約について(4)その他、電気ガスについて)・既存顧客からの問合せ((1)契約内容に(2)請求について(3)会員向けサイトについて (4)その他、電気ガスについて)2.架電対応/問い合わせメールへの対応 ・問合せに対する架電 ・契約締結に必要な、契約先に設置されている電気メーター番号確認依頼の架電 ・契約や解約、キャンペーン内容についての案内架電 ・Webからの問合せに対し、システム上からの返信処理対応3.対応履歴、契約・解約に伴うシステム入力 ・対応履歴の作成。契約・解約、契約内容変更時には「案件」と呼ばれる処理を実行するための処理を実施。(2)上記記載業務に付随し、上司が指示するその他業務
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