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ヘルプデスク
- 勤 務 地
-
大阪府大阪市中央区
最寄駅：京阪本線「北浜(大阪)」大阪メトロ堺筋線「北浜(大阪)」
- 給 与
- 【月給】235,000円
- 職 種
- ユーザーサポート・ヘルプデスク
- 仕事内容
-
(1)電話・メール・チャット対応:ユーザーからの問い合わせを受け、状況をヒアリングし、対応を開始する(2)問題の切り分け業務:ハード/ソフト/ネットワーク/操作ミスなど、問題の原因を分類する(3)FAQ案内・何度も起きてる問題で、解決方法がわかっている内容に対しての回答:マニュアル・トラブルの対処法をまとめたマニュアル集を用いた定型回答の実施(4)パスワードリセット:社内システムや各種アカウントのリセット対応(5)ソフトウェアの不具合対応:Outlook・Excel・社内システム等の動作不具合の確認と対応ネットワーク接続トラブル:無線LAN/VPN/リモート接続のトラブル解決支援(6)PCの起動・動作不良:電源不良・フリーズなどの一次切り分けと対応案内
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入力内容完了まで 0/23
