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応募完了
事務スタッフ
- 勤 務 地
-
東京都港区
最寄駅：ＪＲ京浜東北・根岸線「浜松町」ＪＲ山手線「浜松町」その他
- 給 与
- 【時給】1,600円
- 職 種
- 一般事務
- 仕事内容
-
★電話はほぼなし！★お客様が安心してサービスを利用できるよう、サポート業務を担当していただきます！【業務内容】(1)お問い合わせ対応(LINEが約9割、メールが約1割)→迅速かつ丁寧にお客様の疑問やお困りごとに対応します。(2)LINEでのフォローメッセージ送信→学習の継続をサポートするためのフォローアップを定期的に配信します。(3)返金処理・契約管理→決済ツール「Stripe」を使用し、スムーズな手続きを行います。(4)マニュアルやドキュメントの整備→社内外の関係者が迷わず業務を進められるよう、資料をわかりやすく管理・更新します。(5)Zendeskの運用・FAQ管理→問い合わせ内容を蓄積・分析し、よりよい対応につなげていきます。(6)アプリレビューへの返信→ユーザーの声に耳を傾け、感謝や改善の意欲を込めた返信を行います。(7)請求書対応→必要に応じて請求書の発行・管理を行います。※テンプレート用意ございます。
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≪自分の時間も大切≫
残業はほとんどナシ！
場合によってはお願いすることもあります♪
≪未経験でも活躍できる≫
新しいことにチャレンジするのは不安だけど、
しっかり働く環境が整っています！
イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！
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困った事などがあれば、
担当がしっかりサポートします！
■職場の雰囲気
休憩室で自分タイム！
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