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ヘルプデスク
- 勤 務 地
-
東京都中央区
最寄駅：東京メトロ日比谷線「東銀座」都営浅草線「東銀座」
- 給 与
- 【時給】1,700円
- 職 種
- ユーザーサポート・ヘルプデスク
- 仕事内容
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【業務概要】企業内の情報システム部門にて、PCやソフトウェア、ネットワーク関連のサポート業務を担当いただきます。Windows環境のユーザーを中心に、対面・メール・電話・チャットでの問い合わせ対応から、機器設定、アカウント管理、FAQ更新など幅広くご対応いただきます。ヘルプデスク経験を活かし、ユーザー対応からナレッジ管理・エスカレーションまで一連の流れを担うポジションです。【主な業務内容】OS初期設定、キッティング、プリンタ・スキャナ設定Office製品、業務アプリケーションの操作案内・トラブル対応アカウント管理(ユーザー登録、権限設定、パスワードリセット)ネットワーク(VPN設定、Wi-Fi接続、簡易切り分け)セキュリティ対応(ウイルス対策確認、フィッシング対応)FAQ更新・ナレッジ管理、ベンダー・情シスへのエスカレーション
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