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お客様からの問い合わせ対応
- 勤 務 地
-
東京都豊島区
最寄駅：東京メトロ丸ノ内線「池袋」東京メトロ有楽町線「池袋」その他
- 給 与
- 【時給】1,550円
- 職 種
- コールセンター(テレフォンオペレーター)
- 仕事内容
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【医療機器に関する問い合わせ窓口(コールセンター業務)】外資系医療機器メーカーが提供する、患者様向け医療機器に関する電話問い合わせ対応業務新たな受託業務で、11月10日から研修を始め2026年1月から受電をスタート。対象製品は1種類のみで、スマートフォンとBluetoothで接続し、専用アプリと連動するタイプの機器。FAQを活用しながら、1日あたり約20～25件の問い合わせに対応。主な問い合わせ内容・スマートフォンとの連携がうまくいかない・機器の操作方法について・エラー発生時の対処方法 など操作に関する質問が中心で、入電元は患者様が主ですが、医療機関(看護師など)からの問い合わせもあり。対応後は、専用システムへの入電記録入力。入力項目は英語表記ですが、英語スキルは不要。
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